नई दिल्ली: ऑनलाइन ग्रॉसरी और क्विक कॉमर्स सेवाओं ने लोगों की रोजमर्रा की जिंदगी को काफी आसान बना दिया है। कुछ ही मिनटों में घर तक सामान पहुंचने की सुविधा ने लाखों ग्राहकों का भरोसा जीता है। हालांकि, सोशल मीडिया पर वायरल हो रहे एक वीडियो ने डिलीवरी के दौरान ग्राहकों की सुरक्षा को लेकर नई बहस छेड़ दी है।
एक महिला ने दावा किया है कि सामान की डिलीवरी के बाद डिलीवरी एजेंट के व्यवहार से वह असहज और डरी हुई महसूस करने लगी। महिला ने पूरी घटना का वीडियो सोशल मीडिया पर साझा किया, जो अब तेजी से वायरल हो रहा है।
महिला ने क्या लगाया आरोप?
महिला के अनुसार, डिलीवरी एजेंट समय पर उसका ऑर्डर लेकर पहुंचा। सामान देने के बाद उसने पीने के लिए पानी मांगा। महिला का कहना है कि उसने उसे पानी की बोतल दे दी और यहां तक कहा कि वह बोतल अपने साथ भी ले जा सकता है।
महिला का आरोप है कि इसके कुछ देर बाद एजेंट ने दोबारा पानी मांगा और फिर कुछ मिनट के लिए घर के अंदर बैठने की अनुमति मांगने लगा।
महिला के मुताबिक, उसने एजेंट को स्पष्ट रूप से मना कर दिया और कहा कि यदि उसे आराम करना है तो वह बाहर बैठ सकता है। इसके बावजूद एजेंट कथित तौर पर बार-बार अंदर आने की बात दोहराता रहा।
डोरबेल बजाने और गेट पीटने का भी आरोप
महिला का दावा है कि जब उसने दरवाजा बंद करने की कोशिश की तो डिलीवरी एजेंट लगातार डोरबेल बजाने लगा और कुछ मिनट के लिए अंदर आने की जिद करता रहा।
उसने आरोप लगाया कि बाद में एजेंट ने गेट भी पीटना शुरू कर दिया, जिससे वह काफी घबरा गई और उसने तुरंत घर का दरवाजा बंद कर लिया।
कंपनी से शिकायत का दावा
घटना के बाद महिला ने संबंधित कंपनी के ऐप के जरिए शिकायत दर्ज कराने की कोशिश की। उसका कहना है कि शिकायत के जवाब में उसे केवल एक ऑटोमेटेड संदेश मिला, जिसमें मामले की जांच किए जाने की बात कही गई।
महिला का कहना है कि ऐसे मामलों में ग्राहकों को तुरंत सहायता और स्पष्ट जवाब मिलना चाहिए।
सोशल मीडिया पर बंटी राय
वीडियो वायरल होने के बाद सोशल मीडिया पर यूजर्स की अलग-अलग प्रतिक्रियाएं सामने आई हैं। कई लोगों का कहना है कि यदि लगाए गए आरोप सही हैं तो मामले की निष्पक्ष जांच होनी चाहिए और दोषी पाए जाने पर उचित कार्रवाई की जानी चाहिए।
वहीं कुछ यूजर्स ने क्विक कॉमर्स और डिलीवरी कंपनियों से सुरक्षा प्रोटोकॉल को और मजबूत करने की मांग की। कई लोगों ने ग्राहकों को भी सतर्क रहने और डिलीवरी के दौरान अनावश्यक बातचीत से बचने की सलाह दी।
जांच जारी, आरोपों की पुष्टि नहीं
फिलहाल इस पूरे मामले की जांच जारी है। वायरल वीडियो में किए गए दावों और महिला द्वारा लगाए गए आरोपों की स्वतंत्र रूप से पुष्टि नहीं हुई है। संबंधित कंपनी की ओर से भी विस्तृत आधिकारिक प्रतिक्रिया का इंतजार है।
नोट: यह खबर सोशल मीडिया पर वायरल वीडियो और महिला द्वारा लगाए गए आरोपों पर आधारित है। खबर भारत तक वायरल वीडियो या उसमें किए गए दावों की स्वतंत्र पुष्टि नहीं करता। मामले की जांच जारी है और आधिकारिक निष्कर्ष आने के बाद स्थिति स्पष्ट होगी।
